Verzenden en Retour
Verzendbeleid:
Verwerking & verzending
- Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt.
- Je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code via de e-mail.
- Verzending vindt plaats via Info@obiboo.nl
- Levertijd binnen Nederland/België: 1-3 werkdagen
- Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de levertijd iets langer zijn.
Verzendkosten
- Standaard verzending: € 6,45
- Gratis verzending vanaf € 75,-
- Voor internationale verzending gelden andere tarieven; Deze wordt weergegeven bij het afrekenen.
- Ophalen bij Du Marquis is gratis.
Onjuiste of verplichte levering
Controleer je pakket direct na ontvangst.
Is je pakket beschadigd of beschadigd? Neem binnen 48 uur contact op via info@obiboo.nl met foto's van het product en de verpakking.
Wij zorgen voor een passende oplossing; vervanging of restitutie.
Retourbeleid
Algemene voorwaarden voor retourzendingen.
Vanwege hygiëne en veiligheid kunnen cosmetische producten vaak niet worden onderzocht zodra de verzegeling is geopend of verbroken is.
Retour is wel mogelijk wanneer:
- Het product is ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking zit.
- De retouraanvraag binnen 14 na ontvangst wordt gedaan.
- Het product valt niet onder de uitzonderingscategorieën. ( zie voltooid)
Niet retourneerbare producten
Cosmetische producten die:
- geopend of gebruikt;
- waarbij de hygiëneverzegeling verbroken is;
- maatwerk- of gepersonaliseerde producten;
- producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. snel bederfelijke items).
Hoe een retour aan te melden
Stuur een bericht naar info@obiboo.nl met:
- Ordernummer
- Naam
- Product(en) die je wilt retourneren
Reden van retour (optioneel)
- Je ontvangt binnen 2-4 werkdagen de retourinstructies.
- Verpak het product goed en stuur het terug naar het optionele adres.
Kosten voor de retourzending
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout of beschadiging gaat vanuit onze kant.
- Niet gefrankeerde/ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.
Terugbetalingen
- enorme retourzending wordt ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen.
- Restitutie vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling wordt gedaan.
- Eventuele verzending van de oorspronkelijke bestelling wordt niet betaald, tenzij het een aantoonbare fout van onze kant betreft.
Omruilen
- Omgerekende producten kunnen alleen worden omgeruild wanneer ze ongeopend en in perfecte staat zijn.
- Voor een andere kleur/ variant kan een nieuwe bestelling nodig zijn.
Contact
Heb je vragen over verzending of retouren,
Neem contact op via info@obiboo.nl